立川市からのお客様 AQUOS Sense4basic｜カメラ不良・バッテリー交換修理

AQUOS Sense4basicカメラ不良・バッテリー交換修理のご依頼【立川市】

こんにちは！
スマホ修理GENIE立川店です！

今回は立川市からご来店いただいたお客様のAQUOS Sense4basicの修理事例をご紹介します。症状は「カメラが真っ暗で起動しない」「バッテリーの持ちが悪い」というものでした。当初はカメラ部品の不良を疑って部品の手配を行いましたが、実際には設定が原因という意外な結果に…。その一部始終を写真付きでご紹介いたします。

カメラが起動しないAQUOS Sense4basic

ご来店時の状態がこちら。カメラアプリを起動しても画面が真っ暗なままで、写真が撮れない状態でした。お客様は「カメラが壊れてしまった」とおっしゃっており、加えて最近は電池の減りも早いとのこと。今回はリアカメラとバッテリーの両方を確認・交換する方針で修理に取り掛かります。

AQUOS Sense4basicは画面側から分解

この機種は比較的修理しやすい構造になっており、画面側から分解を行います。まずは画面を外し、内部のパーツにアクセスします。内部パーツの配置もシンプルで、作業スピードも早めに進行できるのがこの機種の特徴です。

リアカメラを交換するも変化なし

事前に用意しておいたリアカメラを仮付けし、起動テストを実施しました。しかし、依然としてカメラ画面は真っ暗なまま。ハード的な故障ではないのか？と違和感を感じたため、改めて別の観点から原因を探ることにしました。

カメラの設定を確認してみると…

カメラアプリの動作に問題がある場合、意外と多いのが設定の影響です。設定アプリからカメラの権限を確認してみると、なんと「カメラへのアクセス」がオフになっていました。なぜこの設定が変更されたのかは不明ですが、これが原因でカメラが使えなくなっていたようです。設定をオンに変更したところ、問題なくカメラが起動しました！

今回はバッテリー交換のみ実施

カメラ不良が設定によるものだと判明したため、リアカメラの交換は不要となりました。お客様に事情をご説明し、今回はバッテリー交換のみを行うことになりました。消耗していたバッテリーを新しいものに交換し、電圧と温度のチェックも問題なしです。

修理完了！カメラも無事起動

バッテリー交換と動作確認後、画面を組み立て直し、接着処理を経て修理完了です。バッテリーの減りも改善され、カメラも正常に起動できるようになりました。お客様にも安心してお渡しすることができました！

この度は当店ご利用いただきましてありがとうございました！

Android端末の修理は原則取り寄せ対応です

iPhoneに比べてAndroid端末は部品流通量が少ないため、修理の際は原則「部品取り寄せ」での対応となります。今回のようにリアカメラやバッテリーの交換が必要なケースでは、事前の部品手配にお時間をいただくこともございます。お急ぎの場合は事前にお電話やLINEでの在庫確認がおすすめです。

設定が原因の不具合もあります

カメラやマイク、通知が機能しないといった不具合は、設定によって制限されている可能性もあります。お困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。診断のみのご相談も歓迎です！